فهرست مطالب:

مدیریت فروش

افزایش عاملهای فروش

فوایدی که که نرم افزار های لپ تاب ارائه میکنند

اتوماسیون نیروی فروش

عوامل کلیدی مفقیت سیستم های SFA

حمایت ار نمایند های فروش

مدل های بومی شده روی لپ تاپ فروشنده

مدل های مشترک

سنجه های محلی شده روی پردازنده مرکزی شرکت

پیدایش خدمات مشتری تلفنی

مراکز تلفن

تکنولوژی مرکز تلفن

1- سیستم توزیع تماس اتوماتیک(ACD)

2- سیستم پاسخ صوتی

ادغام و کاربرد تلفن کامپیوتر(CTI)

بخش های دیگر مرکز تلفن

2- نرم افزار تصویر ذهنی